章区长一行首先参观了燃气生活馆、应急指挥中心，了解了杭州城市燃气发展历程、燃气应急指挥中心系统实际操作情况，并对燃气集团在经营城市燃气、提升品质服务、践行社会责任等方面所付出的努力和取得的成绩给予高度赞扬。

调研会上，章区长充分肯定了燃气集团的快速稳定发展、优质高效服务，并从三个角度表示感谢。一是作为杭州市的居民，感谢燃气集团为用户提供的贴心周到专业的服务。便捷的服务网点、顺畅的开户流程、高效的户内安装、专业的抄表安检，给杭城市民带来良好的燃气消费体验。二是作为西湖区的百姓，感谢燃气集团为改善居民生活品质作出的努力。西湖区人口多、面积大，且城乡二元结构明显，统筹城乡发展的任务重。多年来，燃气集团与区各级政府建立起了良好的合作关系，共同实施了老小区三年行动计划、景中村通气、无燃煤区建设、“两镇两谷”燃气专项服务等民心工程，极大地改善了居民的能源结构和生活品质，给西湖区百姓带来方便的同时也带来了实惠。三是作为区政府的代表，感谢燃气集团为西湖区经济社会的发展作出的贡献。燃气集团是注册在西湖区的国有企业，其良好的经营发展势头，为西湖区GDP增长发功助力的同时，也在推动可持续发展中发挥着重要作用。

胥东董事长表示，燃气集团始终以“传播绿色文明，推广天然气清洁能源”为己任，致力于为杭州市“打造西湖蓝、守护西湖蓝”作出积极贡献。针对西湖区的燃气供应保障，明确表态：一是在西湖区“打造首善之区、共建共享全国最美丽城区”的过程中，作为普通市民，作为落户在西湖区的企业，深刻感受和享受到了西湖区人文生态日新月异的变化，对各级政府的努力表示感谢。二是根据西湖区的整体规划布局，认真跟进、有效对接，并按照主动、精准、创新、高效、延伸“五个服务”的目标，积极主动做好重点项目的燃气供应保障服务。三是配合西湖区民生推进，按照主城区标准，构建转塘、三墩等管网抢修、营业服务网点，希望继续得到西湖区政府支持，推动共建。

调研还就实施西湖区“城中村”燃气改造、共同推进西湖区燃气工程建设、推进龙坞茶镇等天然气专项服务平稳有序实施形成一致意见。