会上，杭州市物价局通报了本次天然气价格改革定价过程、定价依据、定价方案、以及低收入家庭补贴措施。方案明确，以户为单位，以年度为计量周期，用气量分276(含)立方米(月23立方米)以下、276-480(含)立方米、480立方米(月40立方米)以上等三个阶梯，价格分别为：每立方米3.10元、3.72元、4.65元。为保障低收入家庭基本生活水平不受居民用气价格调整的影响，价改方案实施当月起，市民政局将在原困难家庭水电煤补贴基础上增加每户每月10元。

杭天公司通报了阶梯气价计费结算方式、“一户多人口”居民用户增加气量申请办法、地热扩容费退费实施办法，并重点强调在价改实施后，杭天公司将在提高“保供应、保安全、优服务”等方面推出一系列举措，努力为杭城人民营造一个安全、稳定的用气环境。