为进一步提升冬季用气高峰期间管道燃气的安全运营保障能力，集团公司推出包括加大力度做好燃气安全知识宣传在内的保障燃气安全、提供优质服务十大举措：开展地下管线泄露有奖举报。广大市民若发现地下燃气管线泄漏，拨打燃气服务热线967266或抢修热线8535666，经核实后集团公司将对举报人给予奖励。持续提升燃气管网设施安全。以“打造美丽杭州，建设两美浙江”示范区为契机，进一步加大管网基础设施保障投入，每年将投入2500余万元用于基础设施改造。推出燃气用具优惠举措。10月1日起，集团公司对在集团下属灶具经营公司更新老旧燃气设备的用户推出燃气管购买优惠、燃气用具抵扣券等多项举措。投运东部应急气源站。为进一步保障杭城的应急供气和调峰补气，年内即将投运东部应急气源站，配合西部站，可满足上游断供后，杭州主城区冬季用气高峰3天左右、平峰时段6天左右的应急用气量。加强管网基础设施建设。集团公司将加快推进燃气城乡一体化进程，把高压管道延伸到桐庐、建德，让当地居民可以在不远的将来享受天然气“同城同待遇”。增设多个营业抢修网点。集团公司将在主城区现有12个营业网点基础上，在丁桥、三墩和转塘增设三个营业网点，并在现有7个户内、5个户外抢修网点基础上，在城东北和西南区域规划增设3个抢修网点。推进主城区天然气全覆盖。集团公司将配合政府，积极推进景中村和“两镇两谷”燃气配套工程。今年杭燃集团还根据政府要求，完成杭钢生活区天然气转换工程，为7000余户杭钢居民用户通上天然气。提供三大个性化便民服务。为提升燃气安装服务质量，燃气公司推出个性化预约、缩短安装承诺时间、无尘打孔三大个性化便民服务举措。推出“建民”服务热线。10月1日起，集团公司下属灶具经营公司“建民”热线88063687服务升级，推出维修免上门费、缩短用户等待时间、因故不能修复的不收任何费用三项举措以回馈用户。

“十一”燃气安全知识公益宣传活动，吸引了省、市多家媒体以及杭城市民的高度关注，大家纷纷表示：这样的做法既可以让更多的人了解燃气知识，更可以让大家关注、重视燃气安全，也能让大家在便捷用气的同时更注意用气安全。活动现场，集团公司还安排“正气”志愿者以及“燃气宝宝”共同走上街头，向市民发放安全宣传手册，进一步加大宣传力度。

此次公益宣传活动旨在向全市人民普及燃气使用安全常识，同时，我们将进一步为广大燃气用户提供安全稳定优质的服务。