天然气本质上属于干气，那管道内的积水从何而来呢？一方面，一些小区地下管仍然是铸铁管，铸铁管接口容易松动，而杭州地下水位比较高，铸铁管接口泄漏点被水封住后导致天然气不外漏，相反的地下水会通过接口泄漏点倒灌进燃气管道，最终在管道的低点聚集形成袋水；另一方面，部分用户或装修公司安装热水器时私接气管，并且将气、水管错接，导致自来水进入燃气管道形成袋水。分公司自2017年10月份开始，根据历年袋水抢修情况，梳理出包括求是新村、翠苑二区、德胜新村在内的十余处区域，并对这些区域的袋水情况进行地毯式排查。根据结果，由抢修科计划性地安排抢修人员对于袋水量较少的区域采用人工抽水的方式，对于袋水量较大区域则使用抽水车抽水。而针对今年新发现的集中袋水小区，对于袋水量较大的小区，分公司积极寻找袋水规律，通过开挖断管、加压吹扫等方式清除管内积水。

通过预防性抽水，有效降低了因袋水而引发的泄漏报修率。据统计，2017年11月、12月两个月共计发生袋水抢修49起，占全年袋水抢修量的41.9%，抢修总量与往年基本持平，其中求是新村等老旧管网小区袋水报修仅7起，但抢修人员主动抽水60余次，将大部分老旧管网小区袋水报修“扼杀”在了摇篮中。

1月，杭城又将迎来一波严寒降温，冬季保供压力依然巨大。分公司将认真落实集团“防冻抗寒保供应，盯住抢修先管理，创新服务惠民生”工作要求，继续加大对袋水小区的关注度，增加抢修人员在泄漏抢修之余的主动抽水频次，保障居民用气不受影响，平稳过冬。