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【杭天公司】全方位服务,全过程放心――非居民用户“一站式”服务基地首签燃气设备购销单
2018-07-24            
自从19厅开通非居民用户网上受理业务以来,在网上预约办理天然气预埋的商户逐渐增多。管网输配分公司落实专人及时受理、及时跟进,并同步开展商用燃气具的营销工作。

6月12日,位于江干区天鹤路龙居75号的杭州清圆教育发展有限公司在19厅上申请开户,客户经理宋嘉顺在第一时间电话核实相关情况后,了解到用户正愁在何处购买商用燃气灶具,马上向其推荐了进驻“一站式”基地的商用灶具供货厂商和设备种类,并详细介绍了其他厨房延伸设备,告知用户购买方法和相关手续。用户对客户经理推荐的商用燃气具和24小时售后、4小时到达现场、4小时修复的承诺服务表示非常满意,决定购买全套厨房设备。考虑到用户设备间面积和产品多样化,客户经理主动联系厂商对用户用气场所进行实地勘察,为用户量身打造厨具设备。在签订天然气预埋协议当天,用户同步签署了燃气设备购销合同,包括大锅灶、蒸台、消毒柜、调理台等一系列产品共计20个品种30台设备,这也是商用灶具进驻“一站式”基地以来签署的第一份燃气设备销售合同。完成付款手续后,客户经理于当天下达施工任务,并联系厂家安排设备发货,一个星期后所有设备齐到达用户公司。7月17日下午,顺利完成通气点火作业,用户对客户经理的优质服务表示满意和感谢。

2018年,集团坚持“全产业链战略”,提出了“四大产品”理念。管网输配分公司非居民用户“一站式”服务基地将在四大产品的营销、推广、管理、打造中矢志创新,迎难勇进,为用户提供高效便捷的“一站式”服务,让用户舒心、安心和放心,助推集团做强做大做优。