时报讯 近日，两个小区的市民向市长热线12345反映――   兴隆东村某幢6楼的王先生：同一个小区，21幢楼都装了管道煤气，还有6幢楼连管道都没装上，扛煤气罐爬楼，太麻烦了！   环城东路240号的居民吴先生：一楼居民不同意装管道煤气，整幢楼都装不了，有没有其他协调办法？   时报帮办记者实地走访了这两个小区。   兴隆东村   小区里出现“差别待遇”   27幢楼6幢楼不“通”        兴隆东村，上世纪70年代末建的老小区，一共27幢楼，其中有21幢房子是5层楼，一层两户，6幢是7层楼的，一层四户。   20幢4楼的俞先生说，去年11月底，兴隆东村所有的煤气管道建设完工，到了12月份，其他楼都通气了，可是包括他们楼在内的6幢楼，连管道都没有安装。   没装管道煤气的是：3幢、15幢、17幢、19幢、20幢、21幢。   一幢房子住着28户居民，6幢楼，就有168户居民还用着煤气罐。   “煤气罐连气带罐也要30公斤左右，每个月扛上扛下，还总遇到煤气用完青黄不接。”俞先生说。   那为什么单单这6幢楼，迟迟用不上管道煤气？   兴隆社区的张主任说，这个问题他们联系过燃气公司，对方回复称这几幢楼有违章建筑，煤气管道的搭建脚手架，都是贴着外立面的，但是一楼很多居民，都把天井给包了起来，煤气管道不好装。      环城东路240号   一楼4户邻居不同意   整幢楼管道煤气装不了        同样求煤气管道开通的，还有环城东路240号楼的31户居民。   环城东路240号是1982年建成的一幢宿舍楼，3个单元，5层楼，共有35户居民。一直以来，每户居民家里用的都是煤气罐。去年，有人提议，安装管道煤气，绝大多数居民都赞同，就一楼的4户居民不同意。   “必须整幢楼的人都同意，才能安装。”住4楼的吴先生说，这幢楼里，老人占到三分之二，对他们来说，用煤气罐太不方便了，烧菜烧到一半，煤气用光了，搬也搬不动。   为什么这4户居民不同意？   我们联系上了反对安装管道煤气的一住户陈先生。他说，安装管道煤气是好事，也是其他居民的权利，“但是管道要装在1层、2层之间，在治安方面对我们一楼的居民是不利的，其他居民要安装，可以！管道往上挪。”   管道煤气不仅没通，还让邻里之间蒙上了一层阴影，刀茅巷社区的朱主任，几次上门协调无果。她说，居民各有立场，社区很为难。怎么样让居民皆大欢喜？还希望大家群策群力，一起想办法解决。      ●帮办连线   居民想法做通了   管道煤气立马能“通”        为此，我们联系上了杭州市燃气（集团）有限公司管网建设分公司的姚副经理，关于两个小区安装管道煤气的情况，姚副经理作了解释――   先来说说兴隆东村。   “我们迟迟没有安装是因为这6幢楼的1楼居民反对架空管做在1层、2层之间。”姚副经理分析，因为是老小区，楼与楼之间间距小，地下管网比较多，煤气管道的安装要求又比较高，只能选择架空的形式，又不能太高，所以就选择在1层、2层之间。   至于居民担心的治安问题，他说，燃气公司会派人在竖着的管道上加上太阳刺，并缠上防盗刺。但是有些居民提出要安装保笼，那是公司能力范围之外的，所以不能满足。   同时，管道要尽可能地贴墙安装，但是为了以后维修方便，又要保持一定空隙，要根据现场实际情况而定。小区存在的违章建筑，是一个阻碍安装的因素。“只要做得过去，我们就尽量安装。”姚副经理说，现在只要社区做好居民的工作，他们是可以立马开工的。   至于环城东路240号，情况就比较简单了。“因为房屋的结构问题，一楼的厨房全都在南面，所以造成工程的困难。”等到2月8日得到审批之后就可以动工，决定利用240号楼的南面一幢楼，从那幢楼的北面接到240号楼的南面。