为提升与强化新进窗口服务人员专业技能水平，3月4日，杭天服务发展公司阮佳客服技能工作室正式开班授课，讲师阮佳凭借着多年的服务工作经验与专业积累，生动形象地为刚进入客户服务行业的新员工们讲解了工作要点。
    授课过程中，阮佳通过现场经验传授、系统模拟和案例解析等方式，深入浅出地引导新员工们掌握专业知识并理解企业文化，系统地讲解了服务礼仪基础与客户沟通技巧、各系统操作使用方法、业务种类等各方面的客户服务知识。风趣幽默、感染力强的讲述方式，充分地调动了学员们的学习兴趣，营造了积极的学习氛围。学员们也热烈地交流了近期工作遇到的难题，得到了讲师的解答。课程在浓厚的探讨氛围中结束，新员工们非常感谢公司提供的培训机会，并表示会以本次培训为契机，明确本职工作，端正工作态度，不懈努力、拼搏进取，实现自我价值，以更加优异的工作业绩作为回报。
    客服技能工作室是窗口服务技能人才传承专业技能、技术创新、技术交流、传授技艺的重要途径。通过小班化授课，讲师在培训交流中分享经验、提高技能，实现“传、帮、带”作用，工作室积极吸纳工作能力突出、有发展潜力的新成员，进一步提升服务水平，为打响杭燃服务的金字招牌树立强有力的后盾。