为更好的树立杭燃良好形象并深入贯彻落实集团公司“作风建设年”活动的相关精神。一场由安装工程科科室管理人员、各施工单位负责人参加的以深入贯彻“作风建设年”活动为主题的座谈会在分公司安装工程科召开。会议由分公司副经理陈建主持，分公司经理陆伟祥应邀参加了此次座谈会。

    会上分公司副经理陈建指出：营业服务分公司安装工程科作为直接服务用户的科室，日常的户内安装工作量大，安装质量和服务质量的好坏直接影响着分公司的整体形象。自去年管道燃气收费政策调整以来，管道燃气用户数量猛增。面对前所未有的安装压力，科室管理人员努力优化管理模式，施工人员积极提升安装服务水平和个人综合素质，在“保安全，优服务”方面狠下功夫，保证安装任务完成有效兑现了对用户的安全服务承诺。但在安装任务量大的情况下也暴露出很多值得我们去重视的问题。

    会上，与会领导和与会人员就施工队伍建设、“守时守约”制度的有效落实、有效提高安装质量等方面进行了经验交流并提出意见和建议。与会人员一致认为：保持安装队伍的稳定，加强施工人员的业务素质和服务意识，有效实行电话回访工作，点火时在挂“U”型表的同时再配合检漏仪进行查漏等措施能很好的缓解甚至解决这些问题，这也将对提升安装服务质量和服务水平发挥至关重要的作用。

    最后，分公司经理陆伟祥针对大家提出的建议提出几点看法：一、科室要继续加强管理，完善“一人一档”机制，落实奖惩制度；二、经常性地对施工人员进行“案例分析”教育，提高施工人员的服务意识和应对各种突发状况的处理能力。三、逐步建立规范的内部施工人员流动机制，激励施工人员更好的做好本职工作；四、施工队负责人要善待员工，为他们创造必要的条件，让施工人员能够全身心的投入到工作中。希望全体科室管理人员和安装施工人员以集团公司深入贯彻“作风建设年”活动为契机，转变工作态度，端正工作作风，为扎实提升安装施工质量，打造杭燃服务品牌作出努力。