为进一步完善公司新闻发布管理制度，提高新闻发言人日常媒体应对以及处理突发事件、危机公关的技巧和能力，集团公司组建了内部新闻发言人网络。

2012年8月22日下午，首期新闻发言人培训班正式开班，来自集团属各单位、部室，各全资、参控股单位新闻发言人及助理共80余人参加培训。集团公司副总经理、新闻发言人王东一同参加。本次培训邀请了国内知名危机管理专家叶东教授就危机处理及媒体应对技巧等作了专题讲座。

叶东教授着重强调面对媒体“要坚持实事求是，不回避现实问题，不讲空泛的套语，本着认真的态度，从客观存在问题入手的原则”，既要学会“兵贵神速、及时回应”，也要学会“快讲事实、慎讲原因”。叶教授还通过典型、真实、丰富的案例解析，探讨成功经验，总结失误教训。同时，指出要提高应对舆论的能力，必须建立良好的媒体公众关系、高效的新闻发布机制，并提高在危机事件中面对各类媒体、应对负面报道、塑造企业形象的能力。

此次培训，不但让学员们了解了危机公关的重要性，也使学员们初步掌握了应对媒体的方法和技巧，提高了应对突发事件的素养和技能，为进一步加强企业形象建设，强化新闻工作打下了扎实基础。

                        （培训中心  供稿）