为不断提高维保服务质量，促进安心维保标准再提升，2020年8月31日上午，工程公司在清江路抢修服务中心召开了“安心维保再提升，管家服务促延伸”非居民维保用户调压站清洁工场新闻沟通会。公司领导班子、相关部门负责人、工商服务部全体职工以及两家非居民用户代表参加，杭州二套、杭州日报等媒体进行现场报道。

发布会上，新闻发言人工商服务部副经理沈佼指出，为保障杭城非居民用户安全用气，延长调压器使用寿命，公司在原有的常规服务和六项“菜单式”维保服务基础上，新增了一项增值服务――“非居民维保用户调压站清洁工场”及“114”标准，即在原有维保用户调压器一月一检查的基础上，增加进行一年两次免费的调压站内部场地清洁及调压设施清洁工作。受邀非居民用户代表杭州锦和大厦付经理表示，“我们往往会忽视调压箱的整洁，也因为不够专业而无法很好地自行完成清洁工作。工程公司提供的定期检测、维护服务既提供了最大的便利，也保障了我们业主的安全。”

工程公司热线服务中心自建立以来，积极贯彻落实集团公司塑造“杭燃供气、杭燃服务、杭燃优家、杭燃体验”四大产品理念，以“如何提升用户获得感”为中心进行深入思索，形成信息化系统平台为5600余家非居民维保用户建立“一户一档”信息库，以非居民用户管理系统为载体，实现巡检、抢修等过程记录，并为非居民维保用户开通一个服务信息接收端口，推行月度短信服务，精确报送每月的检查情况，让用户充分了解到燃气设施的健康状况。

未来，工程公司将始终以向用户提供“有获得感”的维保服务为第一追求，不断细化“菜单式”服务，强化社会责任意识，朝着“品质服务，维保管家”目标迈进，使维保服务更惠民，杭燃品牌更响亮！