本次发布会由公司副总经理周梁武主持，副总经理苏忠杰对钱江公司2019年“为城为民”六件实事进行了新闻发布：一、打造“一站式”服务升级版，承诺服务公开监督。二、定制化服务升级版，温暖杭州方便快捷。三、推出燃气灶橡胶连接管安全隐患整治，“三项优惠”措施。四、推进“瓶改管”工程，打造一区一示范工程。五、提升燃气“4+X服务”，现场服务社区全覆盖。六、推出绿色能源之旅升级版。会后到场媒体记者就六件实事的具体内容进一步对公司新闻发言人进行了采访。

2018年在社会各界和广大用户的信任和关心下，钱江燃气在“为城为民”办实事工作中取得了一些成效。完成开发区41家 “瓶改管”用户改造；19服务厅民用户上线全覆盖；“4+X服务” 累计开展小区现场服务24次，办理各类相关业务3251笔；自助抄表19290户；完成了80次老年食堂、幼儿园等用户的免费安检工作；完成地铁建设双“七个一”联合安全检查40次。始终坚持做到“保安全、保供应、优服务”。

2019年，钱江公司将以深化“最多跑一次”改革、建设一流营商环境为目标，围绕“问题导向、市场导向、需求导向、延伸导向”，坚持“人本化、国际化、标准化”的要求，持续深化为民办实事，为开发区老百姓带来更优质的服务，打响“杭燃品牌”，共创美好生活。