自7月1日起，杭州市开始执行新的天然气收费政策。为保障此次价费改革工作的有序、平稳进行，钱江燃气公司精心准备，沉着应对，全员发动、全力投入，至7月19日共计受理用户开通申请990户，受理退户506户，完成拆表工作306户，完成燃气安装业务661户，完成点火业务365户，并提供各类咨询近345人次，确保了新政实施的服务工作平稳、有序。

    6月30日，钱江营业厅再次对全体营业服务人员进行培训，并对相关细节、注意事项等进行强调，确保人人理解新政策，能够熟练掌握新的操作程序。晚上，营业厅主任莫群霞和信息管理员柴启萌对新的用户管理信息系统进行测试，直至凌晨1点才调试结束。

    为有序应对业务受理高峰，7月1日起，钱江营业厅调整营业时间，合理调配人员，新增临时受理席，为特殊用户开辟绿色通道，提供人性化的特色服务。此外，钱江公司设置了临时接待室，为一些情绪较为激动的用户做好解释接待工作提供有利条件，便于收费调整工作顺利进行。由钱江公司领导、中层干部、各部门管理人员组成的后勤保障队伍，按照要求各司其职，有条不紊地做好各自的工作，保障了收费新政的平稳开展。

（钱江燃气公司  供稿）