6月15日，钱江公司营业所窗口服务岗位与抄表安检岗位，开展了一场别开生面理论与实践相联系的岗位比武活动。15名服务一线岗位员工，经过分时分批动静结合的理论及模拟服务场景的激烈比武，服务窗口岗位王丽娟、梁玲玲并列获得第一名，抄表安检岗位宋春敏获得第一名。

    在认真落实“第十一全国安全生产月活动”及年度“安康杯”活动中，钱江公司组织了以《城镇燃气管理条例》、《杭州市燃气设施安全保护管理办法》、燃气基础知识、岗位操作规程等为重点的一线岗位员工的一系列知识竞赛和实操比武。这次营业所一线岗位比武的最大亮点是在理论考试后，由公司综合管理部与营业所负责人及相关专业技术人员组成现场考评组，模拟服务实操场景测评参赛员工服务技能，窗口服务岗位每位员工实操时间以5分钟为界，模拟项目是电脑新开户场景服务，实操“三声两立”“服务微笑”等礼仪和熟练的电脑操作业务；抄表安检岗位模拟项目是入户抄表安检场景服务，实操“服务敬语和微笑”、仪器操作熟练度和安检规范流程，主要检验窗口人员的“耐心、细心、恒心、真心、用心”的工作标准；本次岗位比武综合每位参赛员工理论和模拟实操能力，公平、公正地反映了公司一线服务岗位员工良好的职业素质，获得了圆满的比武竞赛效果，有力地推进了企业“两保一优”工作。