活动的开展是以公司“供气保障我承诺，满意服务再升级”为主题，同时为深入贯彻落实党的十九大精神和集团公司“54441”发展战略，以“安全似生命、服务是天职”为理念，以“八个关系”为抓手，以“六件实事”为突破口，进一步落实安全生产主体责任，以共同追求和提供美好生活作为开发区城市公用行业行动准则，进一步夯实“两保一优”工作。

竞赛的考察目的是为检验员工的基础知识和业务知识掌握的熟练程度，确保在面对不同用户、不同问题时能够对答如流，解决用户的疑问，让用户满意，同时不发生有责投诉。大家拿到试卷后都认真仔细的审题答题，普遍取得了较好的成绩，这是员工们平时在工作之余学习不辍的成果，展现了钱江公司员工努力学习、钻研进取的工作风貌。

通过知识竞赛，再一次普及了热线岗位的相关知识，更好的提升了热线服务水平，同时还交流了工作经验，也为即将到来的元旦、春节“双节”保障安全用气，提高用户满意率，奠定了基础。