桐庐杭燃接收华��公司用户后，日常户内抢修频率增高，为了提高抢修及时率，提升用户满意度，不断提高专业化处置能力和管理水平。桐庐杭燃于6月初开始组建户内抢修班，通过选派人员参加杭燃集团及公司层面的系统性培训，以及开展内部班组相互交流和学习，在不到一个月的时间内完成户内抢修班的筹建工作。7月1日，桐庐杭燃户内抢修班正式建立并运作。

截止7月25日，桐庐杭燃共计受理抢修电话56件次。其中，确认为抢修的49件次，误报7件次。49件次抢修分别为：灶前阀报修5次，表前阀报修9次，更换漏、堵、坏、死表14次，户内管漏气18次，连接橡胶管、金属软管、波纹管漏2次，户外地上管抢修1次，燃爆0次。在处理抢修的工作中，用户对抢修班专业的服务、热情的态度，表示充分的肯定。

桐庐杭燃户内抢修班成立的首月，是服务提升的一次成功实践，也为服务桐庐用户开启了一扇新窗口。