石马小区属安置小区，其特点老人多，安全意识薄弱。活动现场，服务人员通过上门宣传、电话提醒、燃气事故案例讲解等方式，让老人了解燃气安全的重要性。服务人员真诚的服务态度，用户纷纷表示赞同，主动登记要求更换非专用连接管，有些老人看到自己的地址不在安全隐患的清单内，又不清楚家中是否是非专用管，服务人员一趟趟的上门为其确认。

换管工作看是简单，其实操作起来大有讲究，表具位置、隔板开孔大小都影响服务人员换管的速度，但是作为“杭燃人”，这点困难没有难倒我们服务人员，“一看”、“一钻”、“一动作”，两人一组配合默契，大约20分钟可以更换一根非专用胶管。活动结束共计更换连接管21根、修复表前漏气1户、更换漏气表具3只。

通过此次活动，为打造“最后一米安全”，实现经营区域内胶管用户数为零，有效降低因燃气泄漏引发的室内燃气事故提供了安全保障。