烈日炎炎的七月三伏天，临安杭燃全体管理人员分8个小组，分别在汽车加气、热线接线、管网巡护、户内安检、施工管理、非居民用户管理、市场发展等7个一线岗位进行跟岗学习和服务。大家和一线员工同上班同下班，一边学习，一边探讨遇到的问题，通过跟岗服务活动，熟悉掌握了LNG加气、热线服务、管网分布、隐患排查和安全用气等基础知识，对施工现场管理、用户隐患整治、燃气市场调研等工作中的问题进行共同探讨推进，切实做到了“情况在基层掌握、问题在基层解决、矛盾在基层化解、工作在基层推动”。基层服务跟岗期间，共完成车辆加气30余辆；热线接听60余起；管网巡检60公里；入户安检40户；现场管理工地2 个；走访检查28家非居民用户。